Les empreintes sont réalisées par un professionnel de l’audition. Prenez rendez-vous avec un audioprothésiste près de chez vous. Pour être sûr d’obtenir les meilleures empreintes, contactez-nous pour recevoir un document regroupant toutes les instructions à destination du professionnel.
Les prix varient considérablement selon le lieu. Il peut aller de 5 à 100 €. Veuillez donc contacter votre audiologiste au préalable et demander un devis.
Il peut arriver que nous refusions vos empreintes car elles ne représentent pas fidèlement la forme de votre oreille. La réalisation d’un casque sur mesure nécessite une empreinte parfaite. C’est à partir de celle-ci que nous nous basons. Si l’empreinte n’est pas fidèle à l’originale, vos in-ears risquent de ne pas vous apporter le confort et l’isolation maximale.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réaliser vos empreintes.
En règle générale, vos ears sont réalisés en moins de 2 semaines. Ce délai peut varier en fonction de notre planning. N’hésitez pas à échanger avec nous pour obtenir un délai plus précis.
Pas de panique, cela peut arriver. Avant toute chose votre oreille doit s’habituer à la présence d’une oreillette intra. Portez vos in-ears pendant quelques heures. Bien souvent la douleur disparaîtra rapidement. Dans le cas contraire vous disposez de 30 jours pour nous contacter et nous retourner votre casque pour ajustement.
Notre corps évolue avec le temps et les oreilles changent de forme, c’est un processus naturel. Si vos ears nécessitent une retouche, contactez-nous.
Un remboursement est possible tant que la fabrication des in-ear-monitors n’est pas commencée. Si vous souhaitez annuler votre commande après le début de la fabrication, nous vous rembourserons à hauteur de 70% du prix payé afin de couvrir les frais engagés.
Les in-ear-monitors étant des produits sur-mesure, l’échange n’est pas possible.
Vos in-ears sont sensibles aux chocs. C’est pour cela que nous vous recommandons de les garder sur vous en permanence, le câble dans vos vêtements. Faites attention également à ce que la prise du câble soit correctement connectée.
Si malgré tout vos oreillettes sont fêlées voire même cassées, conservez tous les morceaux et contactez-nous. En fonction des dégâts nous pouvons vous les réparer rapidement. Si la remise en état s’avère impossible, nous pourrons procéder à la fabrication d’une oreillette neuve en reprenant les composants intacts. Dans toutes les situations, nous trouverons une solution !
Nous vous proposons un vaste choix de personnalisations. Nous pouvons ajouter une couleur à la faceplate ou des paillettes. Nous ne proposons pas de gravure pour conserver un prix de vente abordable. La personnalisation est en supplément du prix initial de vos in-ear. Contactez-nous pour connaitre toutes les possibilités.
Dans tous les cas la coque (shell) sera transparente.